Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 19 janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre MISTER JAMES et ses clients dans le cadre de la fourniture de prestations de coiffure et de barbier.

Toute réservation de prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles MISTER JAMES fournit ses prestations de coiffure et de barbier à sa clientèle, que la réservation soit effectuée en ligne via le site www.misterjames.fr, par téléphone ou directement au salon.

2. Prestations proposées

MISTER JAMES propose les prestations suivantes :

Coupes de cheveux :

Coupe Homme (30 minutes)
Coupe Enfant, pour les enfants de moins de 12 ans (30 minutes)

Soins de la barbe :

Taille de Barbe (30 minutes)

Prestations combinées :

Coupe + Barbe (1 heure)

Tarifs : Les tarifs en vigueur sont affichés au sein du salon et sur le site internet www.misterjames.fr. Ils sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) et peuvent être modifiés à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.

Durées indicatives : Les durées indiquées pour chaque prestation sont données à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la nature et de la complexité de la demande du client.

3. Réservation

3.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

En ligne via le système de réservation disponible sur le site www.misterjames.fr
Par téléphone au 06 66 87 49 31
Directement au salon aux heures d’ouverture

Confirmation de réservation : Toute réservation effectuée en ligne fait l’objet d’un email de confirmation contenant les détails du rendez-vous (date, heure, prestation, coordonnées du salon). En cas de réservation par téléphone ou au salon, le client reçoit une confirmation verbale.

3.2 Engagement du client

La réservation d’un rendez-vous constitue un engagement ferme du client à :

Se présenter à l’heure convenue au salon
Régler la prestation sur place à l’issue de celle-ci
Respecter les présentes Conditions Générales de Vente

3.3 Modification de rendez-vous

Le client peut modifier son rendez-vous à tout moment avant la date et l’heure prévues, sous réserve de disponibilité d’un nouveau créneau.

Modalités de modification :

Via l’espace client sur le site www.misterjames.fr
Par téléphone au 06 66 87 49 31

MISTER JAMES s’efforcera de proposer un créneau alternatif répondant aux besoins du client dans la mesure des disponibilités du planning.

3.4 Annulation de rendez-vous par le client

Le client peut annuler gratuitement son rendez-vous à tout moment avant la date et l’heure prévues.

Modalités d’annulation :

Via l’espace client sur le site www.misterjames.fr
Par téléphone au 06 66 87 49 31
Via le lien d’annulation présent dans l’email de confirmation

Recommandation importante : Bien qu’aucun délai minimum ne soit imposé, le client est fortement invité à annuler son rendez-vous le plus tôt possible afin de permettre à d’autres clients de bénéficier du créneau libéré.

3.5 Retard du client

En cas de retard du client, MISTER JAMES s’efforcera d’honorer le rendez-vous dans la mesure du possible. Toutefois, au-delà de 10 minutes de retard, MISTER JAMES se réserve le droit de considérer le rendez-vous comme annulé sans possibilité de report automatique.

Le client en retard de plus de 10 minutes ne bénéficie d’aucune priorité sur les clients suivants et peut se voir proposer de patienter jusqu’à la prochaine disponibilité ou de reprendre rendez-vous ultérieurement.

3.6 Absence sans prévenir (no-show)

En cas d’absence à un rendez-vous confirmé sans annulation préalable, MISTER JAMES se réserve le droit de :

Contacter le client pour comprendre les raisons de l’absence
En cas d’absences répétées ou de comportement abusif (annulations répétées de dernière minute, annulations multiples sans raison valable), bloquer temporairement ou définitivement l’accès au système de réservation en ligne

Cette mesure vise à garantir le respect mutuel entre MISTER JAMES et sa clientèle ainsi qu’un accès équitable aux créneaux de réservation pour l’ensemble des clients.

3.7 Annulation ou modification par MISTER JAMES

MISTER JAMES peut être contraint d’annuler ou de modifier un rendez-vous en cas de :

Maladie ou indisponibilité du barbier
Fermeture exceptionnelle du salon (événement imprévu, force majeure, congés exceptionnels)
Problème technique empêchant la réalisation de la prestation dans des conditions satisfaisantes

En cas d’annulation ou de modification par MISTER JAMES :

Le client sera informé dans les meilleurs délais par email
En fonction de l’urgence de la situation, le client pourra également être contacté par téléphone
Un nouveau créneau sera proposé en priorité au client concerné
Le client pourra librement accepter ou refuser le créneau alternatif proposé

Important : En cas d’annulation du fait de MISTER JAMES, le client bénéficiera d’un report de son rendez-vous sans aucun frais supplémentaire. Aucun dédommagement financier ne pourra être réclamé, la réservation ne donnant lieu à aucun paiement anticipé.

4. Prix et modalités de paiement

4.1 Prix

Les prix des prestations sont affichés au sein du salon et sur le site internet. Ils sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).

MISTER JAMES se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation et communiqués au client lors de celle-ci.

4.2 Modalités de paiement

Aucun paiement en ligne n’est requis ou accepté lors de la réservation. Le paiement des prestations s’effectue exclusivement sur place, au salon MISTER JAMES, immédiatement après réalisation de la prestation.

Moyens de paiement acceptés :

Espèces
Carte bancaire (Visa, Mastercard)

Aucun acompte, arrhes ou paiement anticipé n’est demandé pour la prise de rendez-vous.

4.3 Facturation

Une facture est délivrée au client sur simple demande lors du règlement de la prestation.

5. Exécution de la prestation

5.1 Obligation de moyens

Les prestations fournies par MISTER JAMES relèvent d’une obligation de moyens et non d’une obligation de résultat.

MISTER JAMES s’engage à mettre en œuvre tous les moyens techniques et professionnels à sa disposition pour réaliser la prestation commandée dans les meilleures conditions possibles, en respectant les règles de l’art et les normes professionnelles du métier de coiffeur-barbier.

Toutefois, MISTER JAMES ne peut garantir un résultat spécifique, celui-ci dépendant notamment de :

La nature et l’état initial des cheveux et/ou de la barbe du client
La morphologie et les caractéristiques individuelles du client
La capacité technique à réaliser certaines demandes spécifiques
Le temps imparti à la prestation

5.2 Consultation préalable

Avant toute prestation, un temps d’échange est systématiquement prévu entre le barbier et le client afin de :

Comprendre les attentes et souhaits du client
Évaluer la faisabilité technique de la demande
Conseiller le client sur la coupe ou le style le mieux adapté à ses caractéristiques (forme du visage, texture des cheveux, entretien, etc.)
Informer le client sur le résultat attendu et les éventuelles limites techniques

Cette consultation fait partie intégrante de la prestation et ne donne lieu à aucune facturation supplémentaire.

5.3 Droit de refus de MISTER JAMES

MISTER JAMES se réserve le droit de refuser d’exécuter une prestation dans les cas suivants :

La demande est techniquement impossible à réaliser dans le temps imparti à la prestation réservée
La demande nécessite des compétences ou des équipements dont MISTER JAMES ne dispose pas
L’état des cheveux ou de la barbe du client ne permet pas de réaliser la prestation dans des conditions satisfaisantes (hygiène insuffisante, problèmes dermatologiques nécessitant un avis médical, etc.)
Le comportement du client est inapproprié, agressif ou irrespectueux envers le personnel

En cas de refus d’exécution :

Le barbier expliquera au client les raisons techniques ou pratiques justifiant ce refus
Si possible, une alternative ou une solution adaptée sera proposée (prestation différente, report avec temps supplémentaire, orientation vers un spécialiste, etc.)
Aucune facturation ne sera effectuée
Le client pourra reprendre rendez-vous pour une prestation adaptée

5.4 Interruption de la prestation

Le client peut demander l’interruption de la prestation à tout moment. Dans ce cas :

La prestation sera facturée dans son intégralité
MISTER JAMES ne pourra être tenu responsable du résultat partiel ou inachevé
Aucun remboursement ne pourra être réclamé pour la partie de prestation déjà réalisée

6. Responsabilité et garanties

6.1 Limitation de responsabilité

MISTER JAMES met en œuvre tous les moyens professionnels et techniques à sa disposition pour assurer la satisfaction du client. Toutefois, compte tenu de la nature de l’obligation de moyens qui caractérise les prestations de coiffure et de barbier, aucune garantie de résultat ne peut être accordée.

En particulier, MISTER JAMES ne saurait être tenu responsable :

D’un résultat ne correspondant pas exactement aux attentes subjectives du client, dès lors que la prestation a été réalisée conformément aux règles de l’art
Des différences de rendu dues aux caractéristiques individuelles du client (texture des cheveux, densité, implantation, forme du visage, etc.)
De la repousse naturelle des cheveux ou de la barbe après la prestation
Des réactions allergiques ou dermatologiques survenant postérieurement à la prestation, sauf faute professionnelle avérée

6.2 Absence de garantie de satisfaction

Compte tenu du caractère subjectif de l’appréciation esthétique et de la nature de l’obligation de moyens, MISTER JAMES ne propose pas de garantie satisfait ou remboursé.

Le client est invité à exprimer clairement ses attentes lors de la consultation préalable et à échanger avec le barbier tout au long de la prestation afin d’obtenir le résultat le plus proche possible de ses souhaits.

6.3 Aucune réclamation postérieure

Compte tenu de la nature immédiate et définitive des prestations de coiffure et de barbier, aucune réclamation ne pourra être formulée après la fin de la prestation et le départ du client du salon.

Le client est invité à vérifier le résultat avant de quitter le salon et à signaler immédiatement au barbier tout élément qui ne lui conviendrait pas, afin que des ajustements puissent être effectués dans la mesure du possible.

6.4 Assurance responsabilité civile professionnelle

MISTER JAMES a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages corporels, matériels et immatériels pouvant survenir dans le cadre de son activité. Les coordonnées de l’assureur peuvent être communiquées sur simple demande.

7. Hygiène et sécurité

7.1 Engagement de MISTER JAMES

MISTER JAMES s’engage à respecter scrupuleusement les normes d’hygiène et de sécurité applicables aux établissements de coiffure, notamment :

La désinfection systématique du matériel entre chaque client
L’utilisation de linge propre pour chaque prestation
Le respect des protocoles sanitaires en vigueur
La formation continue du personnel aux bonnes pratiques d’hygiène

7.2 Obligations du client

Le client s’engage à :

Signaler au barbier toute affection dermatologique, allergie ou problème de santé susceptible d’influencer la réalisation de la prestation
Se présenter dans des conditions d’hygiène satisfaisantes
Respecter les consignes de sécurité et d’hygiène communiquées par le personnel

MISTER JAMES se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions d’hygiène ne sont pas réunies.

8. Règlement des litiges

8.1 Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à l’exécution d’une prestation, le client peut contacter MISTER JAMES :

Par email : leo-james@misterjames.fr
Par téléphone : 06 66 87 49 31
Par courrier : MISTER JAMES, 1 Allée des Anémones, 14540 Grentheville, France

MISTER JAMES s’engage à examiner toute réclamation avec attention et à y répondre dans les meilleurs délais.

8.2 Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige n’ayant pu être résolu à l’amiable, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Médiateur compétent :
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront communiquées sur demande ou peuvent être consultées sur le site : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur. Le médiateur tentera de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable.

8.3 Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige et à défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de procédure civile en vigueur.

Pour les consommateurs : Conformément à l’article R.631-3 du Code de la consommation, le tribunal compétent est, au choix du consommateur, soit celui du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat, soit celui du lieu de survenance du fait dommageable.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la prise de rendez-vous et de l’exécution des prestations est régi par notre Politique de Confidentialité, accessible sur le site www.misterjames.fr et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, etc.), vous pouvez nous contacter à l’adresse leo-james@misterjames.fr.

10. Modification des CGV

MISTER JAMES se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter aux évolutions de ses prestations, de la réglementation applicable, ou pour toute autre raison jugée nécessaire.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de réservation de la prestation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document.

En cas de modification substantielle des CGV, MISTER JAMES s’efforcera d’en informer les clients par un avis visible sur le site internet ou par email pour les clients possédant un compte actif.

11. Dispositions diverses

11.1 Nullité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations conserveront toute leur force et leur portée.

11.2 Non-renonciation

Le fait pour MISTER JAMES de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des clauses des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites clauses.

11.3 Intégralité

Les présentes CGV, ainsi que les Conditions Générales d’Utilisation du site www.misterjames.fr, constituent l’intégralité de l’accord entre MISTER JAMES et le client relatif aux prestations de coiffure et de barbier. Elles remplacent tout accord, arrangement, négociation ou discussion antérieurs, qu’ils soient écrits ou oraux.

12. Acceptation des CGV

La prise de rendez-vous, que ce soit en ligne, par téléphone ou au salon, implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le client.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de procéder à sa réservation.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :

MISTER JAMES
1 Allée des Anémones
14540 Grentheville, France

Email : leo-james@misterjames.fr
Téléphone : 06 66 87 49 31

Ces Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le 19 janvier 2026.